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Geschäftsprozesse von Finanzdienstleistern digitalisieren

Vorgehen, Case Studies, digitale Technologien/Lösungen und Prozessmanagement

Referenten: Dipl.-Hdl. Ernst Tiemeyer
Veranstaltungsform: Fachseminar

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Preis pro Teilnehmer € 890,00 exkl. Ust

Optionale Frühbucher-/Aktionsinfos: Ermäßigungen sind nicht addierbar. Irrtümer und Preisänderungen vorbehalten.

1. Tag: Von der Prozessanalyse zum erfolgreichen digitalen Prozess-Redesign

  • Strategisches Prozessmanagement im Zeitalter des digitalen Wandels
    • Strategisches Geschäftsplanung und damit verbundene Geschäftsprozesse 
    • Optimierte Geschäftsprozesse durch Digitalisierung und Automatisierung
    • Vorgehensmodell DMAIC – Six Sigma
  • Use-Cases (Case Studies) zur Prozessdigitalisierung bei Finanzdienstleistern
    • Digitalisierung der Schadensmanagement-Prozesse in Versicherungen
    • Optimierung des Kreditvergabeprozesses in einer Retail-Bank – mit Fokus auf den Digitalisierungs-/Automatisierungsgrad
    • Kontoführungs-/Vertragsmanagementprozesse bei Banken/Versicherungen optimieren – mithilfe virtueller Assistenzsysteme
    • Digitalisierung des Prozesses der Kreditantragsstellung von Privatkunden unter Einsatz von RPA-Technologien
  • Identifikation und Dokumentation von Prozessen zur Digitalisierung/Automation
    • Aufnahme und Dokumentation von Geschäftsprozessen
    • Geschäftsprozessanalyse und Modellierung
    • Potenziale und Ankerpunkte zur Digitalisierung von Geschäftsprozessen
  • Optimierte Geschäftsprozesse durch Digitalisierung
    • Prozessentwürfe und Prozessmodellierungen
    • Prozessanalysen und Prozesssimulationen – als Werkzeuge zur Prozessgestaltung 
    • Optionen zur Prozessoptimierung – organisatorisch, personell, digital

2. Tag: Digitale Technologien und Transformationen zur Prozessdigitalisierung

  • Digitale Transformation von Geschäftsprozessen: IT-Systeme, Daten/Dokumente
    • IT-Systeme zur Prozessdigitalisierung (Applikationen, Infrastrukturen, Endpoints)
    • Digitale Daten/Dokumente 
    • Lösungskonzeptionen für Big Data/Analytics bzw. IoT in Banken und Versicherungen 
  • Innovative digitale Technologien in optimierten Geschäftsprozessen 
    • Partneranbindung: Kundenanbindung und Lieferantenanbindung
    • Prozess-Automatisierung durch kombinierte Technologien (OCR, ICR, RPA, KI) 
    • Blockchain-Anwendungen in der Finanzdienstleistungsbranche
  • Case Study: Digitale Prozesse mit Kundenfokus für Finanzdienstleister
    • Stoßrichtung „Customer Experience” 
    • Kunden gewinnen und überzeugen
    • (Customer Journey, Omni Channel)
    • Optimierung der Kundenschnittstelle durch Bots, RPA, Künstliche Intelligenz (KI) 
    • Online-Prozesse (z. B. Social Media Business) kundenfreundlich gestalten
  • Digitale Transformation von Geschäftsprozessen: Mensch, Maschine
    • Digitale Vernetzung (IoT)
    • Ressource Maschine (Roboter etc.)
    • Ressource Mensch (der digitale Mitarbeiter)
  • Digitale Prozesslösungen etablieren und steuern (= Digital Governance)
    • Digital Platform und Digital Services etablieren
    • Security, Risiko- und Compliance-Management
    • Digital Change und Leadership 
  • Prozessoptimierung für Finanzdienstleister (Banken, Versicherungen) „aus einem Guss” 
  • Wettbewerbsvorteile durch digitale Geschäftsprozesse schaffen
  • Chancen & Risiken digitaler Technologien (KI, RPA, Bots etc.) erkennen und nutzen
  • Optimales Management 
  • Interaktive Workshops (integriert)
  • Professionals aus Finanzdienstleistungsunternehmen (Banken, Versicherungen), die als Prozess­manager sowie Fach- und Führungskräfte die ­Digitalisierungsvorhaben verantwortlich übernehmen und umsetzen sollen, zum Beispiel: CDOs, Prozessverantwortliche (Owner, Prozessdesigner) BO-Verantwortliche, CIOs/IT-Leitung, Kundenmanager, Projektleiter, Führungskräfte aus den Fachbereichen, Interne Digital Consultants
Projektorganisation
 Ingrid Säckl

Ingrid Säckl

Seminarorganisation ingrid.saeckl(at)ars.at

Tel: +43 1 713 80 24-58

Fax: +43 1 713 80 24-14

Konzeption
 Daniela Niemannsgnuss,

Daniela Niemannsgnuss, MA

Program Manager daniela.niemannsgnuss(at)ars.at

Tel: +43 1 713 80 24-72

Fax: +43 1 713 80 24-14

ARS Seminarzentrum
ARS Seminarzentrum
Schallautzerstraße 2-4
1010 Wien

Tel: +43 1 713 80 24

e-Mail: office@ars.at

23.09.2020 bis 24.09.2020 / 1.Tag: 09:00-17:00 Uhr / 2.Tag: 09:00-17:00 Uhr
Ermäßigungen & Teilnehmerstaffel
12 %
(per TN) ab 5 TeilnehmerInnen eines Unternehmens
10 %
(per TN) ab 3 TeilnehmerInnen eines Unternehmens
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