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Konfliktgespräche erfolgreich führen

Konstruktive Konfliktlösung - Hilfreiche Konzepte, Techniken & Verhaltensweisen!

Referenten: Dr. Otmar Pichler / Mag. Julia Pichler-Roßbach
Veranstaltungsform: Fachseminar

zu den Details
Preis pro Teilnehmer € 495,00 exkl. Ust

Optionale Frühbucher-/Aktionsinfos: Ermäßigungen sind nicht addierbar. Irrtümer und Preisänderungen vorbehalten.

  • Konfliktsituationen erkennen / diagnostizieren
    • Situationsdiagnose
    • Eigene Beiträge erkennen
  • Konfliktverständnis
    • Positive & negative Wirkung von Konflikten
    • Wie meine Einstellung zu Konflikten das Konfliktverhalten beeinflusst
  • Verhaltensweisen in Konflikten / Diagnose meines Konfliktstils
    • Konstruktive und destruktive Muster
    • Wie kann ich Win-win-Situationen herstellen?
  • Konfliktquellen
    • Was löst einen Konflikt aus?
    • Wie wirken unterschiedliche Konfliktquellen?
  • Innere Konflikte
    • Wie entstehen innere Konflikte?
    • Wie wirken sie nach außen?
  • Umgang mit Gefühlen / Emotionen
    • Gefühle als integraler Bestandteil von Konflikten
    • Konstruktiv mit Gefühlen anderer umgehen
    • Gefühle ansprechen, ohne emotional zu werden
  • Konfliktdynamik
    • Überlagerungen – von der sachlichen Auseinandersetzung zum persönlichen Konflikt
    • Konflikteskalation
    • Heiße und kalte Konflikte
  • Konflikt- und Klärungsgespräche führen
    • Position klar vertreten, ohne andere zu verletzen
    • Gewaltfreie Kommunikation in der Praxis
    • Ablauf eines konstruktiven Konfliktlösungsgesprächs
  • Konfliktmoderation
    • Konfliktinterventionen
    • Grundsätze der Mediation
  • Bearbeitung Ihrer Praxisfälle
  • Nutzen Sie diese Chance zur positiven Veränderung!
  • Entwickeln Sie eine konstruktive Konfliktkultur durch eine  funktionierende, offene Kommunikation:
    • Konfliktquellen erkennen / diagnostizieren
    • Verhaltensweisen bei Konflikten
    • Konfliktmoderation
  • Führungskräfte und Mitarbeiter, deren Beruf Konfliktsituationen mit sich bringt
  • Team-, Projekt- bzw. Besprechungsleiter
  • Moderatoren: Personen, die in schwierigen sozialen Situationen moderieren/vermitteln
  • Personen in Sandwich-Positionen
  • Personalverantwortliche
  • Betriebsräte
  • Mitarbeiter in Beschwerde- / Reklamationsabteilungen
Projektorganisation
 Nina Pototschnigg

Nina Pototschnigg

Seminarorganisation nina.pototschnigg(at)ars.at

Tel: +43 1 713 80 24-18

Fax: +43 1 713 80 24-14

Konzeption
Mag. (FH) Claudia Wolf

Mag. (FH) Claudia Wolf

Program Manager claudia.wolf(at)ars.at

Tel: +43 1 713 80 24-41

Fax: +43 1 713 80 24-14

ARS Seminarzentrum
ARS Seminarzentrum
Schallautzerstraße 2-4
1010 Wien

Tel: +43 1 713 80 24

e-Mail: office@ars.at

16.12.2020 / 09:00-17:00 Uhr
Ermäßigungen & Teilnehmerstaffel
12 %
(per TN) ab 5 TeilnehmerInnen eines Unternehmens
10 %
(per TN) ab 3 TeilnehmerInnen eines Unternehmens
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