10418 - Professionelles Key Account Management
Referenten:
Mag.
Andreas
Brunner
Veranstaltungsform:
Fachseminar
Optionale Frühbucher-/Aktionsinfos: Ermäßigungen sind nicht addierbar. Irrtümer und Preisänderungen vorbehalten.
- Die 6 wichtigsten Aufgaben von Key Account Managern
- Das Handwerkszeug von erfolgreichen Key Account Managern
- Techniken und Instrumente
- Der Verkaufsprozess – das Verkaufskonzept, Argumentationsliste
- Welche Schritte sollten die Kontakte mit Großkunden beinhalten?
- Einwandbehandlung in Jahresgesprächen
- Wie geht man in einer langjährigen Kundenbeziehung damit um?
- Preisverhandlungsoptimierung – inkl. Vorbereitung auf Kundengespräche
- Die 10 wichtigsten Grundregeln für den Key Account Manager
- Philosophie für erfolgreiche Kundenmanager
- Wachstumsmanagement für Key Accounts
- Wie, mit wem, warum und in welcher Reihenfolge können diese wachsen?
- Kundentypen
- Welcher Menschentyp sitzt mir gegenüber?
- Die Ebenen des Key Account Managements
- Wo setzt man beim langfristigen Key Account Management an?
- Die 10 Elemente des Key Account Managements
- Sinnvoller Ablauf zur Key Account Betreuung
- Die Einführung von Key Account Management
- Verhandlungen mit Einkaufsabteilungen
- Reklamationsprozesse im Key Account Management
- Welche Systematik sollte man gegenüber Großkunden bei Reklamationen berücksichtigen?
- Buying Center
- Wer ist bei Ihrem Kunden an den wesentlichen Entscheidungen beteiligt?
- Planung und Optimierung der Kundenbeziehungen bei den Großkunden
- Erhöhung Ihrer Verkaufssystematik für Ihre Key Accounts
- Optimierungsansätze für die Key-Account-Planung
- Verbesserung der Kundenbindung
- Optimierungsansätze für die organisatorische Einbindung des Key Account Managements
- Key Account Manager
- Verkäufer in der Großkundenbetreuung
- Marketing-, Verkaufsleiter
- Geschäftsführer
- Unternehmer, welche die Großkundenbetreuung selbst übernehmen

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Optionale Frühbucher-/Aktionsinfos: Ermäßigungen sind nicht addierbar. Irrtümer und Preisänderungen vorbehalten.