10418 - Professionelles Key Account Management

Referenten: Mag. Andreas Brunner
Veranstaltungsform: Fachseminar

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Preis pro Teilnehmer € 890,00 exkl. Ust

Optionale Frühbucher-/Aktionsinfos: Ermäßigungen sind nicht addierbar. Irrtümer und Preisänderungen vorbehalten.

Inhalte

Die 6 wichtigsten Aufgaben von Key Account Managern
Das Handwerkszeug von erfolgreichen Key Account Managern
- Techniken und Instrumente
Der Verkaufsprozess – das Verkaufskonzept, Argumentationsliste
- Welche Schritte sollten die Kontakte mit Großkunden beinhalten?
Einwandbehandlung in Jahresgesprächen
- Wie geht man in einer langjährigen Kundenbeziehung damit um?
Preisverhandlungsoptimierung – inkl. Vorbereitung auf Kundengespräche
Die 10 wichtigsten Grundregeln für den Key Account Manager
- Philosophie für erfolgreiche Kundenmanager
Wachstumsmanagement für Key Accounts
- Wie, mit wem, warum und in welcher Reihenfolge können diese wachsen?
Kundentypen
- Welcher Menschentyp sitzt mir gegenüber?
Die Ebenen des Key Account Managements
- Wo setzt man beim langfristigen Key Account Management an?
Die 10 Elemente des Key Account Managements
- Sinnvoller Ablauf zur Key Account Betreuung
Die Einführung von Key Account Management
Verhandlungen mit Einkaufsabteilungen
Reklamationsprozesse im Key Account Management
- Welche Systematik sollte man gegenüber Großkunden bei Reklamationen berücksichtigen?
Buying Center
- Wer ist bei Ihrem Kunden an den wesentlichen Entscheidungen beteiligt?

Planung und Optimierung der Kundenbeziehungen bei den Großkunden
Erhöhung Ihrer Verkaufssystematik für Ihre Key Accounts
Optimierungsansätze für die Key-Account-Planung
Verbesserung der Kundenbindung
Optimierungsansätze für die organisatorische Einbindung des Key Account Managements