10202 - Schwierige Personalgespräche erfolgreich führen

Kündigung | Versetzung | Gehaltswunsch ablehnen | Kritik äußern | Entlassung u. v. m.

Referenten: Mag. Peter Baumgartner
Veranstaltungsform: Fachseminar

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Preis pro Teilnehmer € 510,00 exkl. Ust

Optionale Frühbucher-/Aktionsinfos: Ermäßigungen sind nicht addierbar. Irrtümer und Preisänderungen vorbehalten.

Inhalte

Beurteilungs- & Kritikgespräche bis hin zu Verwarnungen
Zielvereinbarungsgespräche und Gehaltsverhandlungen führen
Kündigungen und Entlassungen korrekt abwickeln
Personalentscheidungen begründen
Für die wichtigsten Formen von schwierigen Gesprächen erarbeiten Sie ein Grundmuster für eine strukturierte Gesprächsführung
- Wie man die Gespräche anlassspezifisch anlegen kann
- Welche Besonderheiten zu berücksichtigen sind
- Warum manchmal das Timing besonders wichtig ist
Die Gesprächsvorbereitung
- Von der Kraft einer guten Problemanalyse
- Ziele festlegen
- Erforderliche Unterlagen einholen
- Wer nimmt am Gespräch teil?
Wer muss über das Gespräch informiert werden?
Die Gesprächsführung
- Einleitung und Klärung der Ziele sowie des Rahmens
- Faktenbasierte Exploration und Gesprächsführung
- Führung des Gesprächs durch gezielte Fragetechnik
- Von der Kraft des Zuhörens | Der Umgang mit Emotionen
- Suche nach klaren Lösungen und Absprachen
- Ergebnisse festhalten und Follow-up definieren
Dokumentation und Follow-up
- Bewertung der Ergebnisse
- Was muss formell festgehalten werden? (Protokoll)
- Wer muss weiter informiert oder eingebunden werden?
- Was sind die nächsten Schritte? | Was? Wann? Wer wird aktiv?
Die formalen & (arbeits-)rechtlichen Rahmenbedingungen
- Einbindung des Betriebsrates
- Je nach Anlass, Einbindung der Gesamtorganisation (Leitungsebene, Geschäftsführung, Kommunikation)

Optimale Vorbereitung auf schwierige Gespräche
Bewährte Gesprächsabläufe und -muster geben Ihnen Orientierung und Sicherheit für Ihre Gespräche
Vielfältige Tipps und Anregungen für den richtigen Umgang mit Blockaden und Emotionen
Lernen Sie, negatives Feedback und Kritik auf sachliche und wertschätzende Weise zu vermitteln
Warum Sie gerade bei schwierigen Gesprächen das Arbeitsrecht nicht vergessen dürfen
Darstellung der Grundsätze und wesentlichen Instrumente der „unangenehmen” Gesprächsführung
Praktische Übungsbeispiele für konkrete Situationen

Unternehmer, Geschäftsführer
Führungskräfte | Manager
Team-, Gruppen- und Abteilungsleiter
Projektleiter | Vorstandsmitglieder | Betriebsräte
Alle, die als Führungskraft (oder auch als Mitarbeiter) mit schwierigen Personalgesprächen konfrontiert sind