10067 - On-Premise oder Cloud

Wesentliche vertragliche Eckpfeiler bei Wartung und Support

Referenten: RA Dr. Axel Anderl , LL.M. (IT-Law)
Veranstaltungsform: Fachseminar

Veranstaltung buchen

Preis pro Teilnehmer € 480,00 exkl. Ust

Optionale Frühbucher-/Aktionsinfos: Ermäßigungen sind nicht addierbar. Irrtümer und Preisänderungen vorbehalten.

Inhalte

Die Rahmenbedingungen
- Arten von Wartungsverträgen & deren rechtl. Einordnung
- Trends am Markt
- Formularverträge (AGB) vs. Individualverträge
- Die Interessenslagen der Beteiligten
Tipps für die Gestaltung von Verträgen
- Leistungsinhalt und -abgrenzung
- Abgrenzung des Leistungsgegenstands zu Lizenz & Implementierung, Notwendigkeit einer kombinierten Betrachtung
- Fragen zu Gewährleistung und Quellcode
Leistungszeit
- U. a. Wartungsrhythmus | Reaktionszeiten bei Störungen
- Verfügbarkeitszusagen
Präzise Festlegung der Leistungspflichten (Pflichtenheft )
- Wartungsleistungen, Zugriffszeiten
- Datenvolumen, Sicherheit
- Dokumentation | Downtime / Verfügbarkeit
- Qualität des Personals
Definition von Fehlerkategorien und Sanktionierung
- Pönaleregelungen
Mitwirkungs- & Nebenpflichten
Vergütungsfragen einschließlich
- Anpassung der Vergütung
Beendigung von Wartungsverträgen einschließlich Schutz vor Kündigung zur Unzeit
- Ausstiegsszenarien | Quellcodehinterlegung
- Datenmigration
Recht zur außerordentlichen Kündigung
Gewährleistung und Haftung
- Besonderheiten bei Wartungsverträgen | Abgrenzung zum Lizenzvertrag
Besondere Aspekte bei der Fernwartung
Sonderfragen bei Cross-Border-Konstellationen
Auswirkungen von Used So-Entscheidungen auf Lizenzen
Aktuelle datenschutzrechtliche Entwicklungen
Best Practice sowie viele Beispiele und Verweise aus der/auf die Praxis

IT-Wartung durch externe Dienstleister bringt viele Vorteile – erfahren Sie welche!
Verhandeln Sie Ihre IT-Wartungs- & Pflegeverträge effektiv und wasserdicht.
Das notwendige rechtliche Know-how & technische Verständnis für eine optimale Vertragsgestaltung
Inkl. zahlreicher Praxisbeispiele, Best-Practice-Berichte und Musterklauseln